Інформація про підсумки роботи зі зверненнями громадян за  перший квартал 2026 року

Інформація про підсумки роботи зі зверненнями громадян

за  перший квартал 2026 року

Протягом січня - березня до селищної ради на розгляд надійшло 53 звернення, серед них  1 колективне, 52 індивідуальних . Всього звернулося   78 громадян.

В селищній раді затверджено Порядок особистого прийому громадян.

Затверджено графік  виїзного особистого прийому громадян керівництвом селищної ради по старостинським округам. Жителі старостинських округів вирішують  нагальні питання   на особистому прийомі у старост  громади.

Розпорядженням селищного голови від 03 січня  2025 року № 1-р  затверджено графік особистого прийому громадян керівництвом  Добровеличківської селищної ради та старостів старостинських округів в новій редакції.

Даний графік оприлюднено на офіційному сайті селищної ради та дошці оголошень в адміністративному приміщені селищної ради та старостинських округах громади.

На особистому прийомі у селищного голови зареєстровано за вказаний період 26 звернення, в тому числі на особистому прийомі - 16, на особистому виїзному -10.

Через Регіональний контактний центр звернулося 3 громадян, через Урядову гарячу лінію - 3 громадян.

За категоріями авторів звернень:      

особа з інвалідністю 3 групи-2

дитина-5

     За соціальним станом:

Пенсіонерів- 8

Працівник бюджетної сфери-2

Військовослужбовців-2

Безробітніх-3

Учень-5

Найчастіше у звітному періоді громадяни порушували у своїх зверненнях питання соціальної політики, соціального захисту населення – 15 звернень, зокрема, надання матеріальної допомоги.

На другому місці знаходяться питання роботи комунального господарства -14 звернень. Громадяни зверталися з питанням санітарного стану, благоустрою населених пунктів, прибудинкових територій.

Також громадяни зверталися з питаннями: аграрна політика і земельні відносини - 1 звернення, освіти, наукової, науково-технічної, інноваційної діяльності та  інтелектуальної власності – 1 звернення, праця і заробітна плата - 1, житлова політика-2, екологія та природні ресурси-1, культура та культурна спадщина-1, діяльність органів місцевого самоврядування-2, сімейна та гендерна політика-6 , інші питання -9.

Розпорядженням селищного голови  від 09 лютого 2023 року №14-р « Про телефонну «гарячу лінію» Добровеличківського селищного голови» затверджено Порядок розгляду звернень громадян, які надходитимуть на телефонну « гарячу лінію» Добровеличківського селищного голови в новій редакції. Прийом дзвінків на телефонну «гарячу лінію» проводиться щосереди та щоп”ятниці з 10.00 до 12.00 . За аналізований період надійшло 3 звернення.

Усі звернення, що надходять до селищної ради розглядаються її керівництвом та даються відповідні доручення виконавцям. Автори звернень обов’язково повідомляються про результати розгляду. Усі звернення розглядались об’єктивно та своєчасно.

За аналізований період вирішено позитивно 23 звернень, дано роз”яснення по 24, на розгляді знаходяться 6 звернень.

На виконання статті 23¹ Закону України «Про звернення громадян» та  з метою забезпечення реалізації прав громадян на звернення до органів місцевого самоврядування, прийняття жителями громади участі у вирішенні питань місцевого значення селищною радою затверджено Положення про порядок подання та розгляду електронних петицій, адресованих Добровеличківській селищній раді. За аналізований період  петицій не надходило.

Порушення термінів розгляду звернень громадян за аналізований період не допущено, на всі звернення надані обґрунтовані та вичерпні відповіді. Особлива увага приділяється вирішенню проблем з якими звертаються ветерани війни, члени їх сімей, сімей загиблих (померлих) Захисників і Захисниць України, військовослужбовців ЗСУ, які захищали  або захищають Україну, членів їх сімей, ветеранів війни та праці, громадян, які постраждали внаслідок Чорнобильської катастрофи, багатодітних сімей, одиноких матерів та інших громадян, які потребують соціального захисту та підтримки.

Забезпечено оперативний розгляд звернень, які надходять через урядову   «гарячу» лінію та через Кіровоградський регіональний контактний центр та своєчасне інформування заявників про результати розгляду з наданням копій відповідей регіональному контактному центру. За аналізований період порушення термінів розгляду заяв не було.

Стан розгляду звернень громадян щокварталу аналізується на засіданнях виконавчого комітету  селищної ради з прийняттям відповідних рішень. 26 січня 2026 року  прийнято рішення №2 «Про підсумки роботи із зверненнями громадян за   2025 рік».

Проводиться щоденний моніторинг звернень громадян, постійне впровадження заходів щодо виявлення проблемних питань населення громади з метою упередження надходжень повторних та неодноразових звернень.

Діяльність селищної ради щодо розгляду звернень громадян  висвітлюється на офіційному веб-сайті селищної ради в розділі «Звернення громадян», а  саме  оприлюднюються щокварталу довідки про стан розгляду звернень громадян.

Селищною радою забезпечено влаштування засобів безперешкодного доступу осіб з інвалідністю та інших маломобільних груп населення до адміністративного приміщення селищної ради.

Для розгляду ряду заяв, які потребують  обстеження за місцем проживання, розпорядженням селищного голови створюються комісії для розгляду порушених у зверненнях питань. За результатами розгляду складаються акти та надсилаються заявникам. Заявники залучаються до участі у перевірці поданих ними  заяв.