Всього до селищної ради за 2025 рік надійшло 184 звернень, що на 74 звернення більше  ніж за 2024 рік, з них 83 звернення  надійшло поштою, що на 23 більше ніж в минулому році  ( електронною поштою- 26), 86 звернень від громадян, які побували на особистому прийомі у керівництва селищної ради (на 40 звернень більше в порівнянні з 2024 роком) в тому числі 59 на особистому прийомі та 27 на особистому виїзному прийомі, 14- телефонна гаряча лінія селищного голови, з використанням інтернету -1 звернення.

Протягом 2025 року звернення громадян через Офіс Президента України, Верховну Раду України, Кабінет Міністрів України не надходили.

За аналізований період кількість звернень громадян, що надійшли на розгляд до селищної ради через органи влади, становить 22, що  на  12 звернень  менше у порівнянні з 2024 роком. Із 22 звернень:  6 - через Кіровоградський регіональний  контактний центр,  через Урядову гарячу лінію – 13 звернень, через ОДА-3.

За аналізований період надійшло 9 колективних звернень, що на 3 звернення більше ніж у 2024 році. З урахуванням колективних звернень до селищної ради звернулися 376  громадян (2024 рік - 464), що на 88 менше в порівнянні з минулим роком.

Протягом 2025 року на розгляд до селищної ради не надходило  повторних звернень. 

У зверненнях громадян порушено 184 питання.

За змістом порушених питань:

аграрної політики і земельних відносин - 10 звернень (2024рік-5)

транспорт і зв'язок- 0 ( 2024 рік-1)

Економічна, цінова, інвестиційна, зовнішньоекономічна, регіональна політика та будівництво, підприємництво- 1 звернення ( 2024 рік-3)

комунального господарства - 36 звернень ( 2024 рік-16)

житлової політики -20 звернень ( 2024 рік-13)

соціальної політики, соціального захисту населення- 48 звернень ( 2024 рік-28)

забезпечення дотримання законності та охорони правопорядку, реалізації прав і свобод громадян, запобігання дискримінації - 1 звернення ( 2024 рік-3)

охорона здоров”я - 2 звернення ( 2024 рік- 1)

 праця і заробітна плата - 4 звернення ( 2024 рік-7)

освіти, наукової, науково-технічної, інноваційної діяльності та  інтелектуальної -  4 звернення ( 2024 рік-6)

сімейна та ґендерна політика. Захист прав дітей-1 ( 2024 рік-1)

культура та культурна спадщина -8 звернення ( 2024 рік-3)

екологія та природні ресурси-1 звернення ( 2024 рік-0)

діяльність органів місцевого самоврядування- 15 звернень ( 2024 рік-5)

діяльність місцевих органів виконавчої влади - 0 звернень ( 2024 рік-0)

інші питання -33 звернень ( 2024 рік-18)

Аналіз звернень за їх видами показує, що з усіх звернень, що надійшли до селищної ради у 2025 році:  заяв – 179 ( 2024-107), скарг-5 (2024- 2) , пропозицій-0 ( 2024- 1).

Із 184 звернень за категоріями авторів надійшло від:

 від осіб з інвалідністю внаслідок війни-1 ( 2024 рік - 0)

 від осіб з інвалідністю I групи - 2 (2024 рік-0);

 від осіб з інвалідністю IІ групи - 6 (2024 рік-5);

 від осіб з інвалідністю IІІ групи - 2 (2024 рік-1);

 від членів багатодітних сімей, одиноких матерів, матерів-героїнь -0 (2024 рік-2);

 від внутрішньо переміщених осіб- 10 (2024 рік-13).

Звернення окремих категорій громадян Героїв Радянського Союзу, Героїв Соціалістичної праці, Героїв України та осіб з інвалідністю внаслідок Другої світової війни протягом 2025 року до селищної ради  не надходили.

На розгляд до селищної ради протягом 2025 року надійшло 48 звернень від пенсіонерів (2024 рік- 20),безробітних-7 (2024 рік- 14), військовослужбовців- 2 (2024 рік- 3), працівників бюджетної сфери -6(2024 рік- 12), підприємців- 3(2024 рік- 3).

Із  184 звернень, що надійшли на розгляд до селищної ради, вирішено позитивно 89 ( 2024 рік- 55), надані роз’яснення по 92 ( 2024 рік-54).

Розпорядженням селищного голови від 03 січня  2025 року № 1-р  затверджено графік особистого прийому громадян керівництвом  Добровеличківської селищної ради та старостів старостинських округів в новій редакції.

Даний графік оприлюднено на офіційному сайті селищної ради та дошці оголошень в адміністративному приміщені селищної ради та старостинських округах громади.

На особистому прийомі у селищного голови зареєстровано за вказаний період 86 звернення, в тому числі на особистому прийомі - 59, на особистому виїзному -27.

Розпорядженням селищного голови  від 09 лютого 2023 року №14-р « Про телефонну «гарячу лінію» Добровеличківського селищного голови» затверджено Порядок розгляду звернень громадян, які надходитимуть на телефонну « гарячу лінію» Добровеличківського селищного голови в новій редакції. Прийом дзвінків на телефонну «гарячу лінію» проводиться щосереди та щоп”ятниці з 10.00 до 12.00 . За аналізований період надійшло 14 звернень.

На виконання статті 23¹ Закону України «Про звернення громадян» та  з метою забезпечення реалізації прав громадян на звернення до органів місцевого самоврядування, прийняття жителями громади участі у вирішенні питань місцевого значення селищною радою затверджено Положення про порядок подання та розгляду електронних петицій, адресованих Добровеличківській селищній раді. За аналізований період надійшла одна петиція, яка розглянута згідно Положення.

Порушення термінів розгляду звернень громадян за аналізований період не допущено, на всі звернення надані обґрунтовані та вичерпні відповіді. Особлива увага приділяється вирішенню проблем, з якими звертаються члени сімей учасників бойових дій, які загинули   під час захисту незалежності, суверенітету та територіальної цілісності держави, військовослужбовців ЗСУ, які захищали  або захищають Україну, членів їх сімей, ветеранів війни та праці, громадян, які постраждали внаслідок Чорнобильської катастрофи, багатодітних сімей, одиноких матерів та інших громадян, які потребують соціального захисту та підтримки.

Керівництвом селищної ради взято під особистий контроль розгляд звернень громадян та проведення першочергового особистого прийому Героїв Радянського Союзу, Героїв Соціалістичної Праці, осіб з інвалідністю внаслідок війни, жінок, яким присвоєно почесне звання України « Мати - героїня».

Забезпечено оперативний розгляд звернень, які надходять через урядову   «гарячу» лінію та через Кіровоградський регіональний контактний центр та своєчасне інформування заявників про результати розгляду з наданням копій відповідей регіональному контактному центру. За аналізований період порушення термінів розгляду заяв не було.

Стан розгляду звернень громадян щокварталу аналізується на засіданнях виконавчого комітету  селищної ради з прийняттям відповідних рішень. 29 січня 2025 року на засіданні виконавчого комітету заслухано інформацію про підсумки роботи зі зверненнями громадян за 2024 рік та прийнято рішення №6 «Про підсумки роботи із зверненнями громадян за 2024 рік», 28 квітня 2025 року прийнято рішення № 65 « Про підсумки роботи зі зверненнями громадян за перший квартал 2025 року», 23 липня 2025 року прийнято рішення №126 « Про підсумки роботи зі зверненнями громадян за перше півріччя 2025 року», 28 жовтня 2025 року  прийнято рішення №175 «Про підсумки роботи із зверненнями громадян за  третій квартал 2025 року». В січні місяці 2026 року буде заслухано звіт про підсумки роботи зі зверненнями громадян за 2025 рік .

Проводиться щоденний моніторинг звернень громадян, постійне впровадження заходів щодо виявлення проблемних питань населення громади з метою упередження надходжень повторних та неодноразових звернень.

Діяльність селищної ради щодо розгляду звернень громадян  висвітлюється на офіційному веб-сайті селищної ради в розділі «Звернення громадян», а  саме  оприлюднюються щокварталу довідки про стан розгляду звернень громадян.

Селищною радою забезпечено влаштування засобів безперешкодного доступу осіб з інвалідністю та інших маломобільних груп населення до адміністративного приміщення селищної ради.

Для розгляду ряду заяв, які потребують  обстеження за місцем проживання, розпорядженням селищного голови створюються комісії для розгляду порушених у зверненнях питань. За результатами розгляду складаються акти та надсилаються заявникам. Заявники залучаються до участі у перевірці поданих ними  заяв.

Протягом  звітного періоду до селищної ради на розгляд надійшло 148 звернень, серед них  8 колективних, 140 індивідуальних. Всього звернулося   292 громадянина.

Розпорядженням селищного голови від 02 лютого 2022 року №17-р затверджено Порядок особистого прийому громадян у Добровеличківській селищній раді.

Затверджено графік  виїзного особистого прийому громадян керівництвом селищної ради по старостинським округам. Жителі старостинських округів вирішують  нагальні питання   на особистому прийомі у старост  громади.

Розпорядженням селищного голови від 03 січня  2025 року № 1-р  затверджено графік особистого прийому громадян керівництвом  Добровеличківської селищної ради та старостів старостинських округів в новій редакції.

Даний графік оприлюднено на офіційному сайті селищної ради та дошці оголошень в адміністративному приміщені селищної ради та старостинських округах громади.

На особистому прийомі у селищного голови зареєстровано за вказаний період 70 звернення, в тому числі на особистому прийомі - 48, на особистому виїзному -22.

Через Регіональний контактний центр звернулося 4 громадян, через Урядову гарячу лінію -11 громадян, через обласну державну адміністрацію-3 громадян.

За категоріями авторів звернень:      

особа з інвалідністю внаслідок війни -1

особа з інвалідністю 2 групи-6

особа з інвалідністю 3 групи-2

внутрішньо переміщена особа-7

За соціальним станом:

Пенсіонерів-36

Працівник бюджетної сфери-5

Військовослужбовців-1

Безробітніх-5

Підприємців-3

Найчастіше у звітному періоді громадяни порушували у своїх зверненнях питання соціальної політики, соціального захисту населення – 43 звернення, зокрема, надання матеріальної допомоги.

На другому місці знаходяться питання роботи комунального господарства -26 звернень. Громадяни зверталися з питанням санітарного стану, благоустрою населених пунктів, прибудинкових територій.

Також громадяни зверталися з питаннями: аграрна політика і земельні відносини - 9 звернення, освіти, наукової, науково-технічної, інноваційної діяльності та  інтелектуальної власності – 3 звернення, економічна, цінова, інвестиційна, зовнішньоекономічна, регіональна політика та будівництво, підприємництво -1, праця і заробітна плата - 3, житлова політика-15,екологія та природні ресурси-1,культура та культурна спадщина-7. інші питання -22.

Розпорядженням селищного голови  від 09 лютого 2023 року №14-р « Про телефонну «гарячу лінію» Добровеличківського селищного голови» затверджено Порядок розгляду звернень громадян, які надходитимуть на телефонну « гарячу лінію» Добровеличківського селищного голови в новій редакції. Прийом дзвінків на телефонну «гарячу лінію» проводиться щосереди та щоп”ятниці з 10.00 до 12.00 . За аналізований період надійшло 8 звернень.

Усі звернення, що надходять до селищної ради розглядаються її керівництвом та даються відповідні доручення виконавцям. Автори звернень обов’язково повідомляються про результати розгляду. Усі звернення розглядались об’єктивно та своєчасно.

За аналізований період вирішено позитивно 65 звернень, дано роз”яснення по 76, на розгляді знаходяться 7 звернень.

На виконання статті 23¹ Закону України «Про звернення громадян» та  з метою забезпечення реалізації прав громадян на звернення до органів місцевого самоврядування, прийняття жителями громади участі у вирішенні питань місцевого значення селищною радою затверджено Положення про порядок подання та розгляду електронних петицій, адресованих Добровеличківській селищній раді. За аналізований період надійшла одна петиція, яка розглянута згідно Положення.

Порушення термінів розгляду звернень громадян за аналізований період не допущено, на всі звернення надані обґрунтовані та вичерпні відповіді. Особлива увага приділяється вирішенню проблем, з якими звертаються члени сімей учасників бойових дій, які загинули   під час захисту незалежності, суверенітету та територіальної цілісності держави, військовослужбовців ЗСУ, які захищали  або захищають Україну, членів їх сімей, ветеранів війни та праці, громадян, які постраждали внаслідок Чорнобильської катастрофи, багатодітних сімей, одиноких матерів та інших громадян, які потребують соціального захисту та підтримки.

Керівництвом селищної ради взято під особистий контроль розгляд звернень громадян та проведення першочергового особистого прийому  Героїв Радянського Союзу, Героїв Соціалістичної Праці, осіб з інвалідністю внаслідок війни, жінок, яким присвоєно почесне звання України « Мати- героїня».

Забезпечено оперативний розгляд звернень, які надходять через урядову   «гарячу» лінію та через Кіровоградський регіональний контактний центр та своєчасне інформування заявників про результати розгляду з наданням копій відповідей регіональному контактному центру. За аналізований період порушення термінів розгляду заяв не було.

Стан розгляду звернень громадян щокварталу аналізується на засіданнях виконавчого комітету  селищної ради з прийняттям відповідних рішень. 29 січня 2025 року на засіданні виконавчого комітету заслухано інформацію про підсумки роботи зі зверненнями громадян за 2024 рік та прийнято рішення №6 «Про підсумки роботи із зверненнями громадян за 2024 рік», 28 квітня 2025 року прийнято рішення №65 « Про підсумки роботи зі зверненнями громадян за перший квартал 2025 року», 23 липня 2025 року прийнято рішення №126 « Про підсумки роботи зі зверненнями громадян за перше півріччя 2025 року».

Проводиться щоденний моніторинг звернень громадян, постійне впровадження заходів щодо виявлення проблемних питань населення громади з метою упередження надходжень повторних та неодноразових звернень.

Діяльність селищної ради щодо розгляду звернень громадян  висвітлюється на офіційному веб-сайті селищної ради в розділі «Звернення громадян», а  саме  оприлюднюються щокварталу довідки про стан розгляду звернень громадян.

Селищною радою забезпечено влаштування засобів безперешкодного доступу осіб з інвалідністю та інших маломобільних груп населення до адміністративного приміщення селищної ради.

Для розгляду ряду заяв, які потребують  обстеження за місцем проживання, розпорядженням селищного голови створюються комісії для розгляду порушених у зверненнях питань. За результатами розгляду складаються акти та надсилаються заявникам. Заявники залучаються до участі у перевірці поданих ними  заяв.

за перше півріччя 2025 року

Протягом  звітного періоду до селищної ради на розгляд надійшло 86 звернень, серед них  7 колективних, 79 індивідуальних . Всього звернулося 221 громадянин.

Розпорядженням селищного голови від 02 лютого 2022 року №17-р затверджено Порядок особистого прийому громадян у Добровеличківській селищній раді.

Затверджено графік виїзного особистого прийому громадян керівництвом селищної ради по старостинським округам. Жителі старостинських округів вирішують  нагальні питання на особистому прийомі у старост  громади.

Розпорядженням селищного голови від 03 січня 2025 року № 1-р затверджено графік особистого прийому громадян керівництвом Добровеличківської селищної ради та старостів старостинських округів в новій редакції.

Даний графік оприлюднено на офіційному сайті селищної ради та дошці оголошень в адміністративному приміщені селищної ради та старостинських округах громади.

На особистому прийомі у селищного голови зареєстровано за вказаний період 44 звернення, в тому числі на особистому прийомі - 28, на особистому виїзному - 16.

Через Регіональний контактний центр звернулося 3 громадян, через Урядову гарячу лінію -9 громадян, через обласну державну адміністрацію-1.

За категоріями авторів звернень: 

особа з інвалідністю 2 групи-3

внутрішньо переміщена особа-7

За соціальним станом:

Пенсіонерів-22

Працівник бюджетної сфери-1

Безробітніх-5

Підприємців-3

Найчастіше у звітному періоді громадяни порушували у своїх зверненнях питання соціальної політики, соціального захисту населення – 31 звернення, зокрема, надання матеріальної допомоги.

На другому місці знаходяться питання роботи комунального господарства - 15 звернень. Громадяни зверталися з питанням санітарного стану, благоустрою населених пунктів, прибудинкових територій.

Також громадяни зверталися з питаннями: аграрна політика і земельні відносини - 8 звернення, освіти, наукової, науково-технічної, інноваційної діяльності та інтелектуальної власності – 2 звернення, економічна, цінова, інвестиційна, зовнішньоекономічна, регіональна політика та будівництво, підприємництво -1, праця і заробітна плата - 2, житлова політика-6,екологія та природні ресурси-1,культура та культурна спадщина-7. інші питання - 12.

Розпорядженням селищного голови  від 09 лютого 2023 року №14-р «Про телефонну «гарячу лінію» Добровеличківського селищного голови» затверджено Порядок розгляду звернень громадян, які надходитимуть на телефонну «гарячу лінію» Добровеличківського селищного голови в новій редакції. Прийом дзвінків на телефонну «гарячу лінію» проводиться щосереди та щоп”ятниці з 10.00 до 12.00 . За аналізований період надійшло 5 звернень.

Усі звернення, що надходять до селищної ради розглядаються її керівництвом та даються відповідні доручення виконавцям. Автори звернень обов’язково повідомляються про результати розгляду. Усі звернення розглядались об’єктивно та своєчасно.

За аналізований період вирішено позитивно 40 звернень, дано роз”яснення по 42, на розгляді знаходяться 4 звернення.

На виконання статті 23¹ Закону України «Про звернення громадян» та  з метою забезпечення реалізації прав громадян на звернення до органів місцевого самоврядування, прийняття жителями громади участі у вирішенні питань місцевого значення селищною радою затверджено Положення про порядок подання та розгляду електронних петицій, адресованих Добровеличківській селищній раді. За аналізований період петиції до селищної ради не подавалися.

Порушення термінів розгляду звернень громадян за аналізований період не допущено, на всі звернення надані обґрунтовані та вичерпні відповіді. Особлива увага приділяється вирішенню проблем, з якими звертаються члени сімей учасників бойових дій, які загинули   під час захисту незалежності, суверенітету та територіальної цілісності держави, військовослужбовців ЗСУ, які захищали  або захищають Україну, членів їх сімей, ветеранів війни та праці, громадян, які постраждали внаслідок Чорнобильської катастрофи, багатодітних сімей, одиноких матерів та інших громадян, які потребують соціального захисту та підтримки.

Керівництвом селищної ради взято під особистий контроль розгляд звернень громадян та проведення першочергового особистого прийому  Героїв Радянського Союзу, Героїв Соціалістичної Праці, осіб з інвалідністю внаслідок війни, жінок, яким присвоєно почесне звання України «Мати- героїня».

Забезпечено оперативний розгляд звернень, які надходять через урядову «гарячу» лінію та через Кіровоградський регіональний контактний центр та своєчасне інформування заявників про результати розгляду з наданням копій відповідей регіональному контактному центру.

Стан розгляду звернень громадян щокварталу аналізується на засіданнях виконавчого комітету селищної ради з прийняттям відповідних рішень. 29 січня 2025 року на засіданні виконавчого комітету заслухано інформацію про підсумки роботи зі зверненнями громадян за 2024 рік та прийнято рішення №6 «Про підсумки роботи із зверненнями громадян за 2024 рік», 28 квітня 2025 року прийнято рішення №65 «Про підсумки роботи зі зверненнями громадян за перший квартал 2025 року».

Проводиться щоденний моніторинг звернень громадян, постійне впровадження заходів щодо виявлення проблемних питань населення громади з метою упередження надходжень повторних та неодноразових звернень.

Діяльність селищної ради щодо розгляду звернень громадян  висвітлюється на офіційному веб-сайті селищної ради в розділі «Звернення громадян», а  саме  оприлюднюються щокварталу довідки про стан розгляду звернень громадян.

Селищною радою забезпечено влаштування засобів безперешкодного доступу осіб з інвалідністю та інших маломобільних груп населення до адміністративного приміщення селищної ради.

Для розгляду ряду заяв, які потребують обстеження за місцем проживання, розпорядженням селищного голови створюються комісії для розгляду порушених у зверненнях питань. За результатами розгляду складаються акти та надсилаються заявникам. Заявники залучаються до участі у перевірці поданих ними заяв.

громадян за перший квартал 2025 року

    Протягом  звітного періоду до селищної ради на розгляд надійшло 38 звернень, серед них  1 колективне, 37 індивідуальних . Всього звернулося   60 громадян.

     Розпорядженням селищного голови від 02 лютого 2022 року №17-р затверджено Порядок особистого прийому громадян у Добровеличківській селищній раді.

  Затверджено графік  виїзного особистого прийому громадян керівництвом селищної ради по старостинським округам. Жителі старостинських округів вирішують  нагальні питання   на особистому прийомі у старост  громади.

   Розпорядженням селищного голови від 03 січня 2025 року №1-р  затверджено графік особистого прийому громадян керівництвом  Добровеличківської селищної ради та старостів старостинських округів в новій редакції.

  Даний графік оприлюднено на офіційному сайті селищної ради та дошці оголошень в адміністративному приміщені селищної ради та старостинських округах громади.

    На особистому прийомі у селищного голови зареєстровано за вказаний період 22 звернення, в тому числі на особистому прийомі - 12, на особистому виїзному -10.

    Через Регіональний контактний центр звернулося 2 громадян, через Урядову гарячу лінію -2 громадян, через обласну державну адміністрацію-1.

    За категоріями авторів звернень:      

особа з інвалідністю 2 групи-1

внутрішньо переміщена особа-4

     За соціальним станом:

Пенсіонерів-8

Працівник бюджетної сфери-1

Безробітніх-3

      Найчастіше у звітному періоді громадяни порушували у своїх зверненнях питання соціальної політики, соціального захисту населення – 16 звернень, зокрема, надання матеріальної допомоги.

      На другому місці знаходяться питання роботи комунального господарства -6 звернень. Громадяни зверталися з питанням санітарного стану, благоустрою населених пунктів, прибудинкових територій.

      Також громадяни зверталися з питаннями: аграрна політика і земельні відносини - 2 звернення, освіти, наукової, науково-технічної, інноваційної діяльності та  інтелектуальної власності – 1 звернення, економічна, цінова, інвестиційна, зовнішньоекономічна, регіональна політика та будівництво, підприємництво -1, праця і заробітна плата - 2, житлова політика-1, інші питання -9.

      Розпорядженням селищного голови  від 09 лютого 2023 року №14-р « Про телефонну «гарячу лінію» Добровеличківського селищного голови» затверджено Порядок розгляду звернень громадян, які надходитимуть на телефонну « гарячу лінію» Добровеличківського селищного голови в новій редакції.

     Прийом дзвінків на телефонну «гарячу лінію» проводиться щосереди та щоп”ятниці з 10.00 до 12.00 . За аналізований період надійшло 3 звернення.

      Усі звернення, що надходять до селищної ради розглядаються її керівництвом та даються відповідні доручення виконавцям. Автори звернень обов’язково повідомляються про результати розгляду. Усі звернення розглядались об’єктивно та своєчасно.

     За аналізований період вирішено позитивно 20 звернень, дано роз”яснення по 16, на розгляді знаходяться 2 звернення.

       Порушення термінів розгляду звернень громадян за аналізований період не допущено, на всі звернення надані обґрунтовані та вичерпні відповіді. Особлива увага приділяється вирішенню проблем, з якими звертаються члени сімей учасників бойових дій, які загинули   під час захисту незалежності, суверенітету та територіальної цілісності держави, військовослужбовців ЗСУ, які захищали  або захищають Україну, членів їх сімей, ветеранів війни та праці, громадян, які постраждали внаслідок Чорнобильської катастрофи, багатодітних сімей, одиноких матерів та інших громадян, які потребують соціального захисту та підтримки.

     Керівництвом селищної ради взято під особистий контроль розгляд звернень громадян та проведення першочергового особистого прийому  Героїв Радянського Союзу, Героїв Соціалістичної Праці, осіб з інвалідністю внаслідок війни, жінок, яким присвоєно почесне звання України « Мати- героїня».

     Забезпечено оперативний розгляд звернень, які надходять через урядову   «гарячу» лінію та через Кіровоградський регіональний контактний центр та своєчасне інформування заявників про результати розгляду з наданням копій відповідей регіональному контактному центру.

      Стан розгляду звернень громадян щокварталу аналізується на засіданнях виконавчого комітету  селищної ради з прийняттям відповідних рішень. 29 січня 2025 року на засіданні виконавчого комітету заслухано інформацію про підсумки роботи зі зверненнями громадян за 2024 рік та прийнято рішення №6 «Про підсумки роботи із зверненнями громадян за 2024 рік».  

      Проводиться щоденний моніторинг звернень громадян, постійне впровадження заходів щодо виявлення проблемних питань населення громади з метою упередження надходжень повторних та неодноразових звернень.

       Діяльність селищної ради щодо розгляду звернень громадян  висвітлюється на офіційному веб-сайті селищної ради в розділі «Звернення громадян», а  саме  оприлюднюються щокварталу довідки про стан розгляду звернень громадян.

       Селищною радою забезпечено влаштування засобів безперешкодного доступу осіб з інвалідністю та інших маломобільних груп населення до адміністративного приміщення селищної ради.

      Для розгляду ряду заяв, які потребують  обстеження за місцем проживання, розпорядженням селищного голови створюються комісії для розгляду порушених у зверненнях питань. За результатами розгляду складаються акти та надсилаються заявникам. Заявники залучаються до участі у перевірці поданих ними  заяв.

       Всього до селищної ради за 2024 рік надійшло 110 звернень, що на 29 звернень менше  ніж за 2023  рік, з них 60 звернень  надійшло поштою, 46 звернень від громадян, які побували на особистому прийомі у керівництва селищної ради та 4- телефонна гаряча лінія селищного голови.

     Протягом 2024 року звернення громадян через Офіс Президента України, Верховну Раду України, Кабінет Міністрів України не надходили.

      За аналізований період кількість звернень громадян, що надійшли на розгляд до селищної ради через органи влади, становить 34, що  на  9 звернень  менше у порівнянні з 2023 роком. Із 34 звернень:  17 - через Кіровоградський регіональний  контактний центр,  через Урядову гарячу лінію – 14 звернень.

     За аналізований період надійшло 6 колективних звернень, що на 4 звернення менше ніж у 2023 році. З урахуванням колективних звернень до селищної ради звернулися 464  громадянина (2023 рік - 190), що на 274 більше в порівнянні з минулим роком.

    Протягом 2024 року на розгляд до селищної ради не надходило  повторних звернень. 

     У зверненнях громадян порушено 110 питань.

За змістом порушених питань:

аграрної політики і земельних відносин - 5 звернень ( 2023 рік-10)

транспорт і зв'язок- 1 ( 2023 рік-2)

Економічна, цінова, інвестиційна, зовнішньоекономічна, регіональна політика та будівництво, підприємництво- 3 ( 2023 рік-1)

комунального господарства - 16 звернень ( 2023 рік-19)

житлової політики -13 звернень ( 2023 рік-19)

соціальної політики, соціального захисту населення- 28 звернень ( 2023 рік-34)

забезпечення дотримання законності та охорони правопорядку, реалізації прав і свобод громадян, запобігання дискримінації - 3 звернень ( 2023 рік-7)

охорона здоров”я - 1 звернення ( 2023 рік- 6)

 праця і заробітна плата - 7 звернень ( 2023 рік-2)

освіти, наукової, науково-технічної, інноваційної діяльності та  інтелектуальної -  6 звернень ( 2023 рік-5)

сімейна та ґендерна політика. Захист прав дітей-1 ( 2023 рік-2)

культура та культурна спадщина -3 звернення ( 2023 рік-1)

екологія та природні ресурси-0 звернення ( 2023 рік-1)

діяльність органів місцевого самоврядування- 5 звернень ( 2023 рік-1)

діяльність місцевих органів виконавчої влади - 0 звернень ( 2023 рік-2)

інші питання -18 звернень ( 2023 рік-27)

    Аналіз звернень за їх видами показує, що з усіх звернень, що надійшли до селищної ради у 2024 році:  заяв – 107, скарг-2 , пропозицій-1

    Із 110 звернень за категоріями авторів надійшло від:

 від осіб з інвалідністю I,II, III групи - 6 (2023 рік-8);

 від членів багатодітних сімей, одиноких матерів, матерів-героїнь -2 (2023 рік-7);

від учасників ліквідації наслідків аварії на Чорнобильській АЕС- 0(2023 рік-1).

     Звернення окремих категорій громадян Героїв Радянського Союзу, Героїв Соціалістичної праці, Героїв України та осіб з інвалідністю внаслідок Другої світової війни протягом 2024 року до селищної ради  не надходили.

   На розгляд до селищної ради протягом 2024 року надійшло 20 звернень від пенсіонерів (2023рік- 20),безробітних-14 (2023 рік- 18), військовослужбовців- 3 (2023 рік- 3), працівників бюджетної сфери -2(2023 рік- 1), підприємців- 3(2023 рік- 1).

     Із 110 звернень, що надійшли на розгляд до селищної ради, вирішено позитивно 55, надані роз’яснення по 54, одне- надіслано за належністю.

    Особистий прийом громадян керівництвом селищної ради проводився відповідно до графіка. Розпорядженням селищного голови від 04 січня  2023 року № 1-р  затверджено графік особистого прийому громадян керівництвом  Добровеличківської селищної ради та старостів старостинських округів в новій редакції. Графіком передбачено проведення щоденних прийомів громадян  з 8 до 12 години, головою селищної ради щовівторка та щочетверга з 8 до 12 години.

    Затверджено графік  виїзного особистого прийому громадян керівництвом селищної ради по старостинським округам. Жителі старостинських округів вирішують  нагальні питання   на особистому прийомі у старост  громади.

     На особистому прийомі у селищного голови зареєстровано за вказаний період 46 звернень, з них 6 на особистому виїзному прийомі.

     На особистому прийомі у старост побувало 244  громадянина, зокрема: Липнязький старостинський округ-67,Дружелюбівський-78,Карбівський-17, Новолутківський- 53, Гнатівський - 29.

     Розпорядженням селищного голови  від 09 лютого 2023 року №14-р « Про телефонну «гарячу лінію» Добровеличківського селищного голови» затверджено Порядок розгляду звернень громадян, які надходитимуть на телефонну « гарячу лінію» Добровеличківського селищного голови в новій редакції.  За телефонним № 5 12 68  громадяни мають можливість оперативно отримати роз’яснення на актуальні питання.

    На «гарячу лінію» селищного голови  звернулося четверо громадян.

    Протягом  2024  року  факти порушень посадовими особами органів  місцевого самоврядування положень Закону України «Про звернення громадян», не вирішення порушених у зверненнях громадян обґрунтованих питань, які належать до компетенції відповідного органу, посадової чи службової особи, що призвело до повторного звернення чи звернення до органу вищого рівня відсутні.

   Стан розгляду звернень громадян щокварталу аналізується на засіданнях виконавчого комітету  селищної ради з прийняттям відповідних рішень. 25 січня 2024 року на засіданні виконавчого комітету заслухано інформацію про підсумки роботи зі зверненнями громадян за 2023 рік та прийнято рішення № 2 « Про підсумки роботи із зверненнями громадян за 2023 рік». 25 квітня 2024 року розглянуто  інформацію про   стан розгляду звернень громадян, що надійшли до селищної ради  за перший квартал 2024 року та прийнято рішення № 64, 25 липня   розглянуто питання  про   стан розгляду звернень громадян, що надійшли до селищної ради  за перше півріччя 2024 року  та прийнято рішення №125,31 жовтня 2024 року прийнято рішення №193  «Про стан розгляду звернень громадян що надійшли до селищної ради за  III квартал 2024 року»

  Проводиться щоденний моніторинг звернень громадян, постійне впровадження заходів щодо виявлення проблемних питань населення громади з метою упередження надходжень повторних та неодноразових звернень.

   Діяльність селищної ради щодо розгляду звернень громадян  висвітлюється на офіційному веб-сайті селищної ради в розділі «Звернення громадян».

      На офіційному веб-сайті селищної ради у розділі «Зворотній зв’язок» розміщено електронну форму звернення до керівництва селищної ради. За  2024 рік на адресу селищної ради надійшло  одне електронне звернення, яке розглянуто та надано відповідь у встановлені терміни.     

    Селищною радою забезпечено влаштування засобів безперешкодного доступу осіб з інвалідністю та інших маломобільних груп населення до адміністративного приміщення селищної ради.

  Для розгляду ряду заяв, які потребують  обстеження за місцем проживання, розпорядженням селищного голови створюються комісії для розгляду порушених у зверненнях питань. За результатами розгляду складаються акти та надсилаються заявникам. Заявники залучаються до участі у перевірці поданих ними  заяв.

      Протягом  січня-вересня  2024 року до селищної ради на розгляд надійшло 88 звернень, серед них  4  колективних, 84 індивідуальних . Всього звернулося   172 громадянина.

     Розпорядженням селищного голови від 02 лютого 2022 року №17-р затверджено Порядок особистого прийому громадян у Добровеличківській селищній раді.

  Затверджено графік  виїзного особистого прийому громадян керівництвом селищної ради по старостинським округам. Жителі старостинських округів вирішують  нагальні питання на особистому прийомі у старост  громади.

     Розпорядженням селищного голови від 04 січня  2023 року № 1-р  затверджено графік особистого прийому громадян керівництвом  Добровеличківської селищної ради та старостів старостинських округів в новій редакції.

    Даний графік оприлюднено на офіційному сайті селищної ради та дошці оголошень в адміністративному приміщені селищної ради та старостинських округах громади.

    На особистому прийомі у селищного голови зареєстровано за вказаний період 33 звернення, в тому числі на особистому прийомі-31, на особистому виїзному - 2.

   Через Регіональний контактний центр звернулося 14 громадян, через Урядову гарячу лінію - 12 громадян, через обласну державну адміністрацію - 3.

За категоріями авторів звернень:                                                                           

від багатодітних сімей-2

особа з інвалідністю 2 групи-3

особа з інвалідністю 3 групи-1

учасник  ліквідації    наслідків аварії на  Чорнобильській  АЕС-1

внутрішньо переміщена особа-7                                                                   

За соціальним станом:

Пенсіонерів-17

Працівник бюджетної сфери-1

Військовослужбовців-3

Підприємців-3

Безробітніх-11

    Найчастіше у звітному періоді громадяни порушували у своїх зверненнях питання соціальної політики, соціального захисту населення – 20 звернень.

    На другому місці знаходяться питання роботи комунального господарства -13 звернень. Громадяни зверталися з питанням санітарного стану, благоустрою населених пунктів, прибудинкових територій.

    Також громадяни зверталися з питаннями: аграрна політика і земельні відносини - 4 звернення, транспорт і зв'язок - 1 звернення, освіти, наукової, науково-технічної, інноваційної діяльності та  інтелектуальної власності – 5 звернення, діяльність органів місцевого самоврядування – 3 звернення, економічна, цінова, інвестиційна, зовнішньоекономічна, регіональна політика та будівництво, підприємництво - 3, праця і заробітна плата - 6, забезпечення дотримання законності та охорони правопорядку, реалізація прав і свобод громадян, запобігання дискримінації  - 3, культура та культурна спадщина - 3, сімейна та гендерна політика - 1, житлова політика - 11, інші питання - 15.

      Розпорядженням селищного голови  від 09 лютого 2023 року №14-р « Про телефонну «гарячу лінію» Добровеличківського селищного голови» затверджено Порядок розгляду звернень громадян, які надходимуть на телефонну « гарячу лінію» Добровеличківського селищного голови в новій редакції. Прийом дзвінків на телефонну «гарячу лінію» проводиться щосереди та щоп”ятниці з 10.00 до 12.00. За аналізований період надійшло 4 звернення.

     Усі звернення, що надходять до селищної ради розглядаються її керівництвом та даються відповідні доручення виконавцям. Автори звернень обов’язково повідомляються про результати розгляду. Усі звернення розглядались об’єктивно та своєчасно.

     За аналізований період вирішено позитивно 39 звернень, дано роз’яснення по 40, одне звернення переслано за належністю відповідно до статті 7 закону України «Про звернення громадян».

    Порушення термінів розгляду звернень громадян за аналізований період не допущено, на всі звернення надані обґрунтовані та вичерпні відповіді. Особлива увага приділяється вирішенню проблем, з якими звертаються члени сімей учасників бойових дій, які загинули під час захисту незалежності, суверенітету та територіальної цілісності держави, військовослужбовців ЗСУ, які захищали  або захищають Україну, членів їх сімей, ветеранів війни та праці, громадян, які постраждали внаслідок Чорнобильської катастрофи, багатодітних сімей, одиноких матерів та інших громадян, які потребують соціального захисту та підтримки.

     Керівництвом селищної ради взято під особистий контроль розгляд звернень громадян та проведення першочергового особистого прийому Героїв Радянського Союзу,  Героїв Соціалістичної Праці, осіб з інвалідністю внаслідок війни, жінок, яким присвоєно почесне звання України «Мати - героїня».

     Забезпечено оперативний розгляд звернень, які надходять через  урядову «гарячу» лінію та через Кіровоградський регіональний контактний центр та своєчасне інформування заявників про результати розгляду з наданням копій відповідей регіональному контактному центру.

    Стан розгляду звернень громадян щокварталу аналізується на засіданнях виконавчого комітету селищної ради з прийняттям відповідних рішень.

      25 січня 2024 року на засіданні виконавчого комітету заслухано інформацію про підсумки роботи зі зверненнями громадян за 2023 рік та прийнято рішення № 2« Про підсумки роботи із зверненнями громадян за 2023 рік». 25 квітня 2024 року розглянуто інформацію про стан розгляду звернень громадян, що надійшли до селищної ради  за перший квартал 2024 року та прийнято рішення № 64, 25 липня розглянуто питання про стан розгляду звернень громадян, що надійшли до селищної ради  за перше півріччя 2024 року  та прийнято рішення №125.

     Проводиться щоденний моніторинг звернень громадян, постійне впровадження заходів щодо виявлення проблемних питань населення громади з метою упередження надходжень повторних та неодноразових звернень.

    Діяльність селищної ради щодо розгляду звернень громадян висвітлюється на офіційному веб-сайті селищної ради в розділі «Звернення громадян», а саме  оприлюднюються щокварталу довідки про стан розгляду звернень громадян.

    На офіційному веб-сайті селищної ради у розділі «Зворотній зв’язок» розміщено електронну форму звернення до керівництва селищної ради. За січень - вересень 2024 року на адресу селищної ради надійшло  одне електронне звернення, яке розглянуто та надано відповідь у встановлені терміни.       

    Селищною радою забезпечено влаштування засобів безперешкодного доступу осіб з інвалідністю та інших маломобільних груп населення до адміністративного приміщення селищної ради.

    Для розгляду ряду заяв, які потребують  обстеження за місцем проживання, розпорядженням селищного голови створюються комісії для розгляду порушених у зверненнях питань. За результатами розгляду складаються акти та надсилаються заявникам. Заявники залучаються до участі у перевірці поданих ними  заяв.

 за  перше півріччя 2024 року

Протягом  січня-червня  2024 року до селищної ради на розгляд надійшло 57 звернень, серед них  3  колективних, 54 індивідуальних . Всього звернулося   121 громадянин.

Розпорядженням селищного голови від 02 лютого 2022 року №17-р затверджено Порядок особистого прийому громадян у Добровеличківській селищній рад.

Затверджено графік  виїзного особистого прийому громадян керівництвом селищної ради по старостинським округам. Жителі старостинських округів вирішують  нагальні питання   на особистому прийомі у старост  громади.

Розпорядженням селищного голови від 04 січня  2023 року № 1-р  затверджено графік особистого прийому громадян керівництвом  Добровеличківської селищної ради та старостів старостинських округів в новій редакції. На особистому прийомі у селищного голови зареєстровано за вказаний період 25 звернень, в тому числі на особистому прийомі-23, на особистому виїзному -2.

Через Регіональний контактний центр звернулося 8 громадян, через Урядову гарячу лінію -8 громадян, через обласну державну адміністрацію-3.

За категоріями авторів звернень:                                                                       

від багатодітних сімей-1

особа з інвалідністю 2 групи-3

За соціальним станом:

Пенсіонерів-12

Військовослужбовців-3

Підприємців-2

Безробітніх-9

Найчастіше у звітному періоді громадяни порушували у своїх зверненнях питання соціальної політики, соціального захисту населення – 12 звернень.

На другому місці знаходяться питання роботи комунального господарства -8 звернень. Громадяни зверталися з питанням санітарного стану, благоустрою населених пунктів, прибудинкових територій.

Також громадяни зверталися з питаннями: аграрна політика і земельні відносини - 3 звернення, транспорт і зв'язок - 1 звернення, освіти, наукової, науково-технічної, інноваційної діяльності та  інтелектуальної власності – 2 звернення, діяльність органів місцевого самоврядування – 2 звернення, економічна, цінова, інвестиційна, зовнішньоекономічна, регіональна політика та будівництво, підприємництво - 2, праця і заробітна плата - 4,забезпечення дотримання законності та охорони правопорядку, реалізація прав і свобод громадян, запобігання дискримінації  - 2, культура та культурна спадщина-3,сімейна та гендерна політика. Захист прав дітей-1,житлова політика-6 інші питання -11.

Розпорядженням селищного голови  від 09 лютого 2023 року №14-р « Про телефонну «гарячу лінію» Добровеличківського селищного голови» затверджено Порядок розгляду звернень громадян, які надходитимуть на телефонну « гарячу лінію» Добровеличківського селищного голови в новій редакції.

Усі звернення, що надходять до селищної ради розглядаються її керівництвом та даються відповідні доручення виконавцям. Автори звернень обов’язково повідомляються про результати розгляду. Усі звернення розглядались об’єктивно та своєчасно.

Порушення термінів розгляду звернень громадян за аналізований період не допущено, на всі звернення надані обґрунтовані та вичерпні відповіді. Особлива увага приділяється вирішенню проблем, з якими звертаються члени сімей учасників бойових дій, які загинули   під час захисту незалежності, суверенітету та територіальної цілісності держави, військовослужбовців ЗСУ, які захищали  або захищають Україну, членів їх сімей, ветеранів війни та праці, громадян, які постраждали внаслідок Чорнобильської катастрофи, багатодітних сімей, одиноких матерів та інших громадян, які потребують соціального захисту та підтримки.

Керівництвом селищної ради взято під особистий контроль розгляд звернень громадян та проведення першочергового особистого прийому  Героїв Радянського Союзу, Героїв Соціалістичної Праці, осіб з інвалідністю внаслідок війни, жінок, яким присвоєно почесне звання України « Мати- героїня».

Забезпечено оперативний розгляд звернень, які надходять через     урядову   «гарячу» лінію та через Кіровоградський регіональний контактний центр та своєчасне інформування заявників про результати розгляду з наданням копій відповідей регіональному контактному центру.

Стан розгляду звернень громадян щокварталу аналізується на засіданнях виконавчого комітету  селищної ради з прийняттям відповідних рішень. 25 січня 2024 року на засіданні виконавчого комітету заслухано інформацію про підсумки роботи зі зверненнями громадян за 2023 рік та прийнято рішення № 2 « Про підсумки роботи із зверненнями громадян за 2023 рік». 25 квітня 2024 року розглянуто  інформацію про   стан розгляду звернень громадян, що надійшли до селищної ради  за перший квартал 2024 року та прийнято рішення № 64.

Проводиться щоденний моніторинг звернень громадян, постійне впровадження заходів щодо виявлення проблемних питань населення громади з метою упередження надходжень повторних та неодноразових звернень.

Діяльність селищної ради щодо розгляду звернень громадян  висвітлюється на офіційному веб-сайті селищної ради в розділі «Звернення громадян».

На офіційному веб-сайті селищної ради у розділі «Зворотній зв’язок» розміщено електронну форму звернення до керівництва селищної ради. За січень - червень 2024 року на адресу селищної ради надійшло  одне електронне звернення, яке розглянуто та надано відповідь у встановлені терміни. 

Селищною радою забезпечено влаштування засобів безперешкодного доступу осіб з інвалідністю та інших маломобільних груп населення до адміністративного приміщення селищної ради.

Для розгляду ряду заяв, які потребують  обстеження за місцем проживання, розпорядженням селищного голови створюються комісії для розгляду порушених у зверненнях питань. За результатами розгляду складаються акти та надсилаються заявникам. Заявники залучаються до участі у перевірці поданих ними  заяв.

Аналітична  довідка  про підсумки роботи із зверненнями громадян

 за  перший квартал 2024 року

        Протягом  січня-березня  2024 року до селищної ради на розгляд надійшло 29 звернень, серед них  1  колективне, 28 індивідуальних . Всього звернулося   31 громадянин .

Розпорядженням селищного голови від 02 лютого 2022 року №17-р затверджено Порядок особистого прийому громадян у Добровеличківській селищній раді.

    Затверджено графік  виїзного особистого прийому громадян керівництвом селищної ради по старостинським округам. Жителі старостинських округів вирішують  нагальні питання   на особистому прийомі у старост  громади.

       Розпорядженням селищного голови від 04 січня  2023 року № 1-р  затверджено графік особистого прийому громадян керівництвом  Добровеличківської селищної ради та старостів старостинських округів в новій редакції. На особистому прийомі у селищного голови зареєстровано за вказаний період 14 звернень.

     Через Регіональний контактний центр звернулося 3 громадян, через Урядову гарячу лінію -5  громадян, через обласну державну адміністрацію-2.

За категоріями авторів звернень:                                                                           

від багатодітних сімей-1.

За соціальним станом:

Пенсіонерів-1

Військовослужбовців-3

Підприємців-2

Безробітніх-8

     Найчастіше у звітному періоді громадяни порушували у своїх зверненнях питання соціальної політики, соціального захисту населення – 6 звернень.

     На другому місці знаходяться питання роботи комунального господарства -4 звернення. Громадяни зверталися з питанням санітарного стану, благоустрою населених пунктів, прибудинкових територій.

     Також громадяни зверталися з питаннями: аграрна політика і земельні відносини - 3 звернення, транспорт і зв'язок - 1 звернення, освіти, наукової, науково-технічної, інноваційної діяльності та  інтелектуальної власності – 2 звернення, діяльність органів місцевого самоврядування – 2 звернення, економічна, цінова, інвестиційна, зовнішньоекономічна, регіональна політика та будівництво, підприємництво - 1, праця і заробітна плата - 2,забезпечення дотримання законності та охорони правопорядку, реалізація прав і свобод громадян, запобігання дискримінації  - 2, культура та культурна спадщина-1, інші питання -5.

   Розпорядженням селищного голови  від 09 лютого 2023 року №14-р « Про телефонну «гарячу лінію» Добровеличківського селищного голови» затверджено Порядок розгляду звернень громадян, які надходимуть на телефонну « гарячу лінію» Добровеличківського селищного голови в новій редакції.

     Усі звернення, що надходять до селищної ради розглядаються її керівництвом та даються відповідні доручення виконавцям. Автори звернень обов’язково повідомляються про результати розгляду. Усі звернення розглядались об’єктивно та своєчасно.

       Порушення термінів розгляду звернень громадян за аналізований період не допущено, на всі звернення надані обґрунтовані та вичерпні відповіді. Особлива увага приділяється вирішенню проблем, з якими звертаються члени сімей учасників бойових дій, які загинули   під час захисту незалежності, суверенітету та територіальної цілісності держави, військовослужбовців ЗСУ, які захищали  або захищають Україну, членів їх сімей, ветеранів війни та праці, громадян, які постраждали внаслідок Чорнобильської катастрофи, багатодітних сімей, одиноких матерів та інших громадян, які потребують соціального захисту та підтримки.

     Керівництвом селищної ради взято під особистий контроль розгляд звернень громадян та проведення першочергового особистого прийому  Героїв Радянського Союзу, Героїв Соціалістичної Праці, осіб з інвалідністю внаслідок війни, жінок, яким присвоєно почесне звання України « Мати- героїня».

     Забезпечено оперативний розгляд звернень, які надходять через     урядову   «гарячу» лінію та через Кіровоградський регіональний контактний центр та своєчасне інформування заявників про результати розгляду з наданням копій відповідей регіональному контактному центру.

      Стан розгляду звернень громадян щокварталу аналізується на засіданнях виконавчого комітету  селищної ради з прийняттям відповідних рішень. 25 січня 2024 року на засіданні виконавчого комітету заслухано інформацію про підсумки роботи зі зверненнями громадян за 2023 рік та прийнято рішення № 2 «Про підсумки роботи із зверненнями громадян за 2023 рік».

     Проводиться щоденний моніторинг звернень громадян, постійне впровадження заходів щодо виявлення проблемних питань населення громади з метою упередження надходжень повторних та неодноразових звернень.

       Діяльність селищної ради щодо розгляду звернень громадян  висвітлюється на офіційному веб-сайті селищної ради в розділі «Звернення громадян».

      На офіційному веб-сайті селищної ради у розділі «Зворотній зв’язок» розміщено електронну форму звернення до керівництва селищної ради. За січень - березень  2024 року на адресу селищної ради надійшло  одне електронне звернення, яке розглянуто та надано відповідь у встановлені терміни.        

    Селищною радою забезпечено влаштування засобів безперешкодного доступу осіб з інвалідністю та інших маломобільних груп населення до адміністративного приміщення селищної ради.

   Для розгляду ряду заяв, які потребують  обстеження за місцем проживання, розпорядженням селищного голови створюються комісії для розгляду порушених у зверненнях питань. За результатами розгляду складаються акти та надсилаються заявникам. Заявники залучаються до участі у перевірці поданих ними  заяв.

З метою вдосконалення роботи зі зверненнями громадян, підвищення її результативності, на виконання Закону України «Про звернення громадян», керуючись статтею 38 Закону України  “Про місцеве самоврядування в Україні”, виконавчий комітет селищної ради

 за 2023  рік.

Всього до селищної ради за 2023 рік надійшло 139 звернень, що на 19 звернень більше ніж за 2022 рік, з них 89 звернень  надійшло поштою, 46 звернень від громадян, які побували на особистому прийомі у керівництва селищної ради та 4- телефонна гаряча лінія селищного голови.

Протягом 2023 року звернення громадян через Офіс Президента України, Верховну Раду України, Кабінет Міністрів України не надходили.

За аналізований період кількість звернень громадян, що надійшли на розгляд до селищної ради через органи влади, становить 43, що на 26 звернень менше у порівнянні з 2022 роком. Із 43 звернень: 13 - через Кіровоградський регіональний контактний центр, через Урядову гарячу лінію - 30 звернень.

За аналізований період надійшло 10 колективних звернень (2022 р.- 6). З урахуванням колективних звернень до селищної ради звернулися 190 громадян (2022 р.- 163), що на 27 більше в порівнянні з минулим роком.

Протягом 2023 року на розгляд до селищної ради надійшло 3 повторні звернення.

У зверненнях громадян порушено 139 питань.

За змістом порушених питань:

аграрної політики і земельних відносин - 10 звернень ( 2022 рік-11)

транспорт і зв'язок - 2 ( 2022 рік-0)

Економічна, цінова, інвестиційна, зовнішньоекономічна, регіональна політика та будівництво, підприємництво - 1 ( 2022 рік-1)

комунального господарства - 19 звернень ( 2022 рік-19)

житлової політики -19 звернень ( 2022 рік-9)

соціальної політики, соціального захисту населення - 34 звернень (2022 рік - 45)

забезпечення дотримання законності та охорони правопорядку, реалізації прав і свобод громадян, запобігання дискримінації - 7 звернень (2022 рік-1)

охорона здоров’я - 6 звернень ( 2022 рік-4)

праця і заробітна плата - 2 звернень ( 2022 рік-6)

освіти, наукової, науково-технічної, інноваційної діяльності та  інтелектуальної -  5 звернень(  2022 рік-6)

сімейна та ґендерна політика. Захист прав дітей - 2 (2022 рік-0)

культура та культурна спадщина -1 звернення ( 2022 рік-2)

екологія та природні ресурси-1 звернення ( 2022 рік-0)

діяльність органів місцевого самоврядування - 1 звернення ( 2022 рік-1)

діяльність місцевих органів виконавчої влади - 2 звернення ( 2022 рік-1)

інші питання -27 звернень ( 2022 рік-14)

Аналіз звернень за їх видами показує, що з усіх звернень, що надійшли до селищної ради у 2023 році: заяв – 136, скарг-3.

Із 139 звернень за категоріями авторів надійшло від:

від осіб з інвалідністю I,II, III групи -8 (2022 рік-10);

від одиноких матерів -3 (2022 рік-2);

від багатодітних сімей - 4 (2022 рік-2);

від учасників ліквідації наслідків аварії на Чорнобильській АЕС-1(2022 рік-0).

Звернення окремих категорій громадян (Героїв Радянського Союзу, Героїв Соціалістичної праці, Героїв України та осіб з інвалідністю внаслідок Другої світової війни протягом 2023 року до селищної ради  не надходили.

На розгляд до селищної ради протягом 2023 року надійшло 20 звернень від пенсіонерів (2022 рік - 19),безробітних -18( 2022 рік - 5), військовослужбовців - 3 (2022 рік - 0), працівників бюджетної сфери - 1 (2022 рік - 0), підприємців-1 (2022 рік - 0).

Із 139 звернень, що надійшли на розгляд до селищної ради, вирішено позитивно 70, надані роз’яснення по 66, три перебувають на розгляді.

Особистий прийом громадян керівництвом селищної ради проводився відповідно до графіка. Розпорядженням селищного голови від 04 січня 2023 року № 1-р  затверджено графік особистого прийому громадян керівництвом Добровеличківської селищної ради та старостів старостинських округів в новій редакції. Графіком передбачено проведення щоденних прийомів громадян з 8 до 12 години, головою селищної ради щовівторка та щочетверга з 8 до 12 години.

Затверджено графік виїзного особистого прийому громадян керівництвом селищної ради по старостинським округам. Жителі старостинських округів вирішують нагальні питання на особистому прийомі у старост громади.

На особистому прийомі у селищного голови зареєстровано за вказаний період 46 звернень, з них 2 на особистому виїзному прийомі.

Розпорядженням селищного голови  від 09 лютого 2023 року №14-р «Про телефонну «гарячу лінію» Добровеличківського селищного голови» затверджено Порядок розгляду звернень громадян, які надходитимуть на телефонну « гарячу лінію» Добровеличківського селищного голови в новій редакції. За телефонним номером 5 12 68 громадяни мають можливість оперативно отримати роз’яснення на актуальні питання.

На «гарячу лінію» селищного голови  звернулося четверо громадян.

Протягом 2023 року факти порушень посадовими особами органів місцевого самоврядування положень Закону України «Про звернення громадян», не вирішення порушених у зверненнях громадян обґрунтованих питань, які належать до компетенції відповідного органу, посадової чи службової особи, що призвело до повторного звернення чи звернення до органу вищого рівня відсутні.

Стан розгляду звернень громадян щокварталу аналізується на засіданнях виконавчого комітету  селищної ради з прийняттям відповідних рішень. 26 січня 2023 року на засіданні виконавчого комітету заслухано інформацію про підсумки роботи зі зверненнями громадян за 2022 рік та прийнято рішення № 1 «Про підсумки роботи із зверненнями громадян за 2022 рік». 11 квітня 2023 року розглянуто питання про стан розгляду звернень громадян, що надійшли до селищної ради за перший квартал 2023 року та прийнято рішення №57. 27 липня 2023 року розглянуто питання про стан розгляду звернень громадян, що надійшли до селищної ради за перше півріччя 2023 року та прийнято рішення №115. 10 листопада 2023 року розглянуто питання «Про підсумки роботи зі зверненнями громадян за третій  квартал 2023 року» та  прийнято рішення №189.

Проводиться щоденний моніторинг звернень громадян, постійне впровадження заходів щодо виявлення проблемних питань населення громади з метою упередження надходжень повторних та неодноразових звернень.

Діяльність селищної ради щодо розгляду звернень громадян  висвітлюється на офіційному веб-сайті селищної ради в розділі «Звернення громадян».

На офіційному веб-сайті селищної ради у розділі «Зворотній зв’язок» розміщено електронну форму звернення до керівництва селищної ради. За  2023 рік на адресу селищної ради надійшло одне електронне звернення.

Селищною радою забезпечено влаштування засобів безперешкодного доступу осіб з інвалідністю та інших маломобільних груп населення до адміністративного приміщення селищної ради.

Для розгляду ряду заяв, які потребують  обстеження за місцем проживання, розпорядженням селищного голови створюються комісії для розгляду порушених у зверненнях питань. За результатами розгляду складаються акти та надсилаються заявникам. Заявники залучаються до участі у перевірці поданих ними заяв.

за  третій квартал  2023 року

Робота із зверненнями громадян проводиться відповідно до вимог Закону України «Про звернення громадян», Указу Президента України від 07 лютого 2008 року № 109/2008 «Про першочергові заходи щодо забезпечення реалізації та гарантування конституційного права на звернення до органів державної влади та органів місцевого самоврядування» та інших нормативних актів.

Протягом  січня-вересня  2023 року до селищної ради на розгляд надійшло 102 звернення. Серед них  9  колективних , 93 індивідуальних . Всього звернулося   148 громадян .

Розпорядженням селищного голови від 02 лютого 2022 року №17-р затверджено Порядок особистого прийому громадян у Добровеличківській селищній раді.

Розпорядженням селищного голови від 04 січня  2023 року № 1-р  затверджено графік особистого прийому громадян керівництвом  Добровеличківської селищної ради та старостів старостинських округів в новій редакції. На особистому прийомі у селищного голови зареєстровано за вказаний період 31 звернення.

Через Регіональний контактний центр звернулося 10 громадян, через Урядову гарячу лінію -22  громадянина.

За категоріями авторів звернень:

від осіб з інвалідністю I,II, III групи -5;

від одиноких матерів -2;

від багатодітних сімей-3.

Найчастіше у звітному періоді громадяни порушували у своїх зверненнях питання соціальної політики, соціального захисту населення -
23 звернень. Серед них найбільше питань щодо надання матеріальної  та гуманітарної допомоги.

На другому місці знаходяться питання роботи комунального господарства -17 звернень та житлової політики -17 звернень. Громадяни зверталися з питанням санітарного стану, благоустрою населених пунктів, прибудинкових територій, порушення житлового законодавства.

Також громадяни зверталися з питаннями: аграрна політика і земельні відносини- 8 звернень, транспорт і зв'язок -2 звернення,  освіти, наукової, науково-технічної, інноваційної діяльності та  інтелектуальної власності –
5 звернень, діяльність місцевих органів виконавчої влади  – 1 звернення, праця і заробітна плата -1,охорона здоров”я -5, екологія та природні ресурси -1,сімейна та гендерна політика -2,забезпечення дотримання законності та охорони правопорядку, реалізація прав і свобод громадян, запобігання дискримінації -5, інші питання -15.

Розпорядженням селищного голови  від 09 лютого 2023 року
№14-р «Про телефонну «гарячу лінію» Добровеличківського селищного голови» затверджено Порядок розгляду звернень громадян, які надходитимуть на телефонну «гарячу лінію» Добровеличківського селищного голови в новій редакції. На «гарячу лінію» селищного голови  звернулося троє громадян.

Усі звернення, що надходять до селищної ради розглядаються її керівництвом та даються відповідні доручення виконавцям. Автори звернень обов’язково повідомляються про результати розгляду. Усі звернення розглядались об’єктивно та своєчасно.

Порушення термінів розгляду звернень громадян за аналізований період не допущено, на всі звернення надані обґрунтовані та вичерпні відповіді. Особлива увага приділяється вирішенню проблем, з якими звертаються члени сімей учасників бойових дій, які загинули під час захисту незалежності, суверенітету та територіальної цілісності держави, військовослужбовців ЗСУ, які захищали  або захищають Україну, членів їх сімей, ветеранів війни та праці, громадян, які постраждали внаслідок Чорнобильської катастрофи, багатодітних сімей, одиноких матерів та інших громадян, які потребують соціального захисту та підтримки.

Керівництвом селищної ради взято під особистий контроль розгляд звернень громадян та проведення першочергового особистого прийому  Героїв Радянського Союзу,  Героїв  Соціалістичної  Праці, осіб з інвалідністю внаслідок війни, жінок, яким присвоєно почесне звання України «Мати - героїня».

Забезпечено оперативний розгляд звернень, які надходять через     урядову   «гарячу» лінію та через Кіровоградський регіональний контактний центр та своєчасне інформування заявників про результати розгляду з наданням копій відповідей регіональному контактному центру.

Стан розгляду звернень громадян щокварталу аналізується на засіданнях виконавчого комітету  селищної ради з прийняттям відповідних рішень.
26 січня 2023 року на засіданні виконавчого комітету заслухано інформацію про підсумки роботи зі зверненнями громадян за 2022 рік та прийнято рішення № 1 « Про підсумки роботи із зверненнями громадян за 2022 рік».
11 квітня   2023 року розглянуто питання  про   стан розгляду звернень громадян, що надійшли до селищної ради  за перший квартал 2023 року та прийнято рішення №57. 27 липня 2023 року розглянуто питання про   стан розгляду звернень громадян, що надійшли до селищної ради  за перше півріччя
2023 року та прийнято рішення №115.

Проводиться щоденний моніторинг звернень громадян, постійне впровадження заходів щодо виявлення проблемних питань населення громади з метою упередження надходжень повторних та неодноразових звернень.

Діяльність селищної ради щодо розгляду звернень громадян  висвітлюється на офіційному веб-сайті селищної ради в розділі «Звернення громадян».

На офіційному веб-сайті селищної ради у розділі «Зворотній зв’язок» розміщено електронну форму звернення до керівництва селищної ради. За січень - вересень 2023 року на адресу селищної ради надійшло одне електронне звернення.

Селищною радою забезпечено влаштування засобів безперешкодного доступу осіб з інвалідністю та інших маломобільних груп населення до адміністративного приміщення селищної ради.

Для розгляду ряду заяв, які потребують  обстеження за місцем проживання розпорядженням селищного голови створюються комісії для розгляду порушених у зверненнях питань. За результатами розгляду складаються акти та надсилаються заявникам. Заявники залучаються до участі у перевірці поданих ними  заяв.