Аналітична довідка про підсумки роботи за зверненнями громадян у 2024 році
Всього до селищної ради за 2024 рік надійшло 110 звернень, що на 29 звернень менше ніж за 2023 рік, з них 60 звернень надійшло поштою, 46 звернень від громадян, які побували на особистому прийомі у керівництва селищної ради та 4- телефонна гаряча лінія селищного голови.
Протягом 2024 року звернення громадян через Офіс Президента України, Верховну Раду України, Кабінет Міністрів України не надходили.
За аналізований період кількість звернень громадян, що надійшли на розгляд до селищної ради через органи влади, становить 34, що на 9 звернень менше у порівнянні з 2023 роком. Із 34 звернень: 17 - через Кіровоградський регіональний контактний центр, через Урядову гарячу лінію – 14 звернень.
За аналізований період надійшло 6 колективних звернень, що на 4 звернення менше ніж у 2023 році. З урахуванням колективних звернень до селищної ради звернулися 464 громадянина (2023 рік - 190), що на 274 більше в порівнянні з минулим роком.
Протягом 2024 року на розгляд до селищної ради не надходило повторних звернень.
У зверненнях громадян порушено 110 питань.
За змістом порушених питань:
аграрної політики і земельних відносин - 5 звернень ( 2023 рік-10)
транспорт і зв'язок- 1 ( 2023 рік-2)
Економічна, цінова, інвестиційна, зовнішньоекономічна, регіональна політика та будівництво, підприємництво- 3 ( 2023 рік-1)
комунального господарства - 16 звернень ( 2023 рік-19)
житлової політики -13 звернень ( 2023 рік-19)
соціальної політики, соціального захисту населення- 28 звернень ( 2023 рік-34)
забезпечення дотримання законності та охорони правопорядку, реалізації прав і свобод громадян, запобігання дискримінації - 3 звернень ( 2023 рік-7)
охорона здоров”я - 1 звернення ( 2023 рік- 6)
праця і заробітна плата - 7 звернень ( 2023 рік-2)
освіти, наукової, науково-технічної, інноваційної діяльності та інтелектуальної - 6 звернень ( 2023 рік-5)
сімейна та ґендерна політика. Захист прав дітей-1 ( 2023 рік-2)
культура та культурна спадщина -3 звернення ( 2023 рік-1)
екологія та природні ресурси-0 звернення ( 2023 рік-1)
діяльність органів місцевого самоврядування- 5 звернень ( 2023 рік-1)
діяльність місцевих органів виконавчої влади - 0 звернень ( 2023 рік-2)
інші питання -18 звернень ( 2023 рік-27)
Аналіз звернень за їх видами показує, що з усіх звернень, що надійшли до селищної ради у 2024 році: заяв – 107, скарг-2 , пропозицій-1
Із 110 звернень за категоріями авторів надійшло від:
від осіб з інвалідністю I,II, III групи - 6 (2023 рік-8);
від членів багатодітних сімей, одиноких матерів, матерів-героїнь -2 (2023 рік-7);
від учасників ліквідації наслідків аварії на Чорнобильській АЕС- 0(2023 рік-1).
Звернення окремих категорій громадян Героїв Радянського Союзу, Героїв Соціалістичної праці, Героїв України та осіб з інвалідністю внаслідок Другої світової війни протягом 2024 року до селищної ради не надходили.
На розгляд до селищної ради протягом 2024 року надійшло 20 звернень від пенсіонерів (2023рік- 20),безробітних-14 (2023 рік- 18), військовослужбовців- 3 (2023 рік- 3), працівників бюджетної сфери -2(2023 рік- 1), підприємців- 3(2023 рік- 1).
Із 110 звернень, що надійшли на розгляд до селищної ради, вирішено позитивно 55, надані роз’яснення по 54, одне- надіслано за належністю.
Особистий прийом громадян керівництвом селищної ради проводився відповідно до графіка. Розпорядженням селищного голови від 04 січня 2023 року № 1-р затверджено графік особистого прийому громадян керівництвом Добровеличківської селищної ради та старостів старостинських округів в новій редакції. Графіком передбачено проведення щоденних прийомів громадян з 8 до 12 години, головою селищної ради щовівторка та щочетверга з 8 до 12 години.
Затверджено графік виїзного особистого прийому громадян керівництвом селищної ради по старостинським округам. Жителі старостинських округів вирішують нагальні питання на особистому прийомі у старост громади.
На особистому прийомі у селищного голови зареєстровано за вказаний період 46 звернень, з них 6 на особистому виїзному прийомі.
На особистому прийомі у старост побувало 244 громадянина, зокрема: Липнязький старостинський округ-67,Дружелюбівський-78,Карбівський-17, Новолутківський- 53, Гнатівський - 29.
Розпорядженням селищного голови від 09 лютого 2023 року №14-р « Про телефонну «гарячу лінію» Добровеличківського селищного голови» затверджено Порядок розгляду звернень громадян, які надходитимуть на телефонну « гарячу лінію» Добровеличківського селищного голови в новій редакції. За телефонним № 5 12 68 громадяни мають можливість оперативно отримати роз’яснення на актуальні питання.
На «гарячу лінію» селищного голови звернулося четверо громадян.
Протягом 2024 року факти порушень посадовими особами органів місцевого самоврядування положень Закону України «Про звернення громадян», не вирішення порушених у зверненнях громадян обґрунтованих питань, які належать до компетенції відповідного органу, посадової чи службової особи, що призвело до повторного звернення чи звернення до органу вищого рівня відсутні.
Стан розгляду звернень громадян щокварталу аналізується на засіданнях виконавчого комітету селищної ради з прийняттям відповідних рішень. 25 січня 2024 року на засіданні виконавчого комітету заслухано інформацію про підсумки роботи зі зверненнями громадян за 2023 рік та прийнято рішення № 2 « Про підсумки роботи із зверненнями громадян за 2023 рік». 25 квітня 2024 року розглянуто інформацію про стан розгляду звернень громадян, що надійшли до селищної ради за перший квартал 2024 року та прийнято рішення № 64, 25 липня розглянуто питання про стан розгляду звернень громадян, що надійшли до селищної ради за перше півріччя 2024 року та прийнято рішення №125,31 жовтня 2024 року прийнято рішення №193 «Про стан розгляду звернень громадян що надійшли до селищної ради за III квартал 2024 року»
Проводиться щоденний моніторинг звернень громадян, постійне впровадження заходів щодо виявлення проблемних питань населення громади з метою упередження надходжень повторних та неодноразових звернень.
Діяльність селищної ради щодо розгляду звернень громадян висвітлюється на офіційному веб-сайті селищної ради в розділі «Звернення громадян».
На офіційному веб-сайті селищної ради у розділі «Зворотній зв’язок» розміщено електронну форму звернення до керівництва селищної ради. За 2024 рік на адресу селищної ради надійшло одне електронне звернення, яке розглянуто та надано відповідь у встановлені терміни.
Селищною радою забезпечено влаштування засобів безперешкодного доступу осіб з інвалідністю та інших маломобільних груп населення до адміністративного приміщення селищної ради.
Для розгляду ряду заяв, які потребують обстеження за місцем проживання, розпорядженням селищного голови створюються комісії для розгляду порушених у зверненнях питань. За результатами розгляду складаються акти та надсилаються заявникам. Заявники залучаються до участі у перевірці поданих ними заяв.
