Аналітична довідка про підсумки роботи із зверненнями громадян за 2025 рік
Всього до селищної ради за 2025 рік надійшло 184 звернень, що на 74 звернення більше ніж за 2024 рік, з них 83 звернення надійшло поштою, що на 23 більше ніж в минулому році ( електронною поштою- 26), 86 звернень від громадян, які побували на особистому прийомі у керівництва селищної ради (на 40 звернень більше в порівнянні з 2024 роком) в тому числі 59 на особистому прийомі та 27 на особистому виїзному прийомі, 14- телефонна гаряча лінія селищного голови, з використанням інтернету -1 звернення.
Протягом 2025 року звернення громадян через Офіс Президента України, Верховну Раду України, Кабінет Міністрів України не надходили.
За аналізований період кількість звернень громадян, що надійшли на розгляд до селищної ради через органи влади, становить 22, що на 12 звернень менше у порівнянні з 2024 роком. Із 22 звернень: 6 - через Кіровоградський регіональний контактний центр, через Урядову гарячу лінію – 13 звернень, через ОДА-3.
За аналізований період надійшло 9 колективних звернень, що на 3 звернення більше ніж у 2024 році. З урахуванням колективних звернень до селищної ради звернулися 376 громадян (2024 рік - 464), що на 88 менше в порівнянні з минулим роком.
Протягом 2025 року на розгляд до селищної ради не надходило повторних звернень.
У зверненнях громадян порушено 184 питання.
За змістом порушених питань:
аграрної політики і земельних відносин - 10 звернень (2024рік-5)
транспорт і зв'язок- 0 ( 2024 рік-1)
Економічна, цінова, інвестиційна, зовнішньоекономічна, регіональна політика та будівництво, підприємництво- 1 звернення ( 2024 рік-3)
комунального господарства - 36 звернень ( 2024 рік-16)
житлової політики -20 звернень ( 2024 рік-13)
соціальної політики, соціального захисту населення- 48 звернень ( 2024 рік-28)
забезпечення дотримання законності та охорони правопорядку, реалізації прав і свобод громадян, запобігання дискримінації - 1 звернення ( 2024 рік-3)
охорона здоров”я - 2 звернення ( 2024 рік- 1)
праця і заробітна плата - 4 звернення ( 2024 рік-7)
освіти, наукової, науково-технічної, інноваційної діяльності та інтелектуальної - 4 звернення ( 2024 рік-6)
сімейна та ґендерна політика. Захист прав дітей-1 ( 2024 рік-1)
культура та культурна спадщина -8 звернення ( 2024 рік-3)
екологія та природні ресурси-1 звернення ( 2024 рік-0)
діяльність органів місцевого самоврядування- 15 звернень ( 2024 рік-5)
діяльність місцевих органів виконавчої влади - 0 звернень ( 2024 рік-0)
інші питання -33 звернень ( 2024 рік-18)
Аналіз звернень за їх видами показує, що з усіх звернень, що надійшли до селищної ради у 2025 році: заяв – 179 ( 2024-107), скарг-5 (2024- 2) , пропозицій-0 ( 2024- 1).
Із 184 звернень за категоріями авторів надійшло від:
від осіб з інвалідністю внаслідок війни-1 ( 2024 рік - 0)
від осіб з інвалідністю I групи - 2 (2024 рік-0);
від осіб з інвалідністю IІ групи - 6 (2024 рік-5);
від осіб з інвалідністю IІІ групи - 2 (2024 рік-1);
від членів багатодітних сімей, одиноких матерів, матерів-героїнь -0 (2024 рік-2);
від внутрішньо переміщених осіб- 10 (2024 рік-13).
Звернення окремих категорій громадян Героїв Радянського Союзу, Героїв Соціалістичної праці, Героїв України та осіб з інвалідністю внаслідок Другої світової війни протягом 2025 року до селищної ради не надходили.
На розгляд до селищної ради протягом 2025 року надійшло 48 звернень від пенсіонерів (2024 рік- 20),безробітних-7 (2024 рік- 14), військовослужбовців- 2 (2024 рік- 3), працівників бюджетної сфери -6(2024 рік- 12), підприємців- 3(2024 рік- 3).
Із 184 звернень, що надійшли на розгляд до селищної ради, вирішено позитивно 89 ( 2024 рік- 55), надані роз’яснення по 92 ( 2024 рік-54).
Розпорядженням селищного голови від 03 січня 2025 року № 1-р затверджено графік особистого прийому громадян керівництвом Добровеличківської селищної ради та старостів старостинських округів в новій редакції.
Даний графік оприлюднено на офіційному сайті селищної ради та дошці оголошень в адміністративному приміщені селищної ради та старостинських округах громади.
На особистому прийомі у селищного голови зареєстровано за вказаний період 86 звернення, в тому числі на особистому прийомі - 59, на особистому виїзному -27.
Розпорядженням селищного голови від 09 лютого 2023 року №14-р « Про телефонну «гарячу лінію» Добровеличківського селищного голови» затверджено Порядок розгляду звернень громадян, які надходитимуть на телефонну « гарячу лінію» Добровеличківського селищного голови в новій редакції. Прийом дзвінків на телефонну «гарячу лінію» проводиться щосереди та щоп”ятниці з 10.00 до 12.00 . За аналізований період надійшло 14 звернень.
На виконання статті 231 Закону України «Про звернення громадян» та з метою забезпечення реалізації прав громадян на звернення до органів місцевого самоврядування, прийняття жителями громади участі у вирішенні питань місцевого значення селищною радою затверджено Положення про порядок подання та розгляду електронних петицій, адресованих Добровеличківській селищній раді. За аналізований період надійшла одна петиція, яка розглянута згідно Положення.
Порушення термінів розгляду звернень громадян за аналізований період не допущено, на всі звернення надані обґрунтовані та вичерпні відповіді. Особлива увага приділяється вирішенню проблем, з якими звертаються члени сімей учасників бойових дій, які загинули під час захисту незалежності, суверенітету та територіальної цілісності держави, військовослужбовців ЗСУ, які захищали або захищають Україну, членів їх сімей, ветеранів війни та праці, громадян, які постраждали внаслідок Чорнобильської катастрофи, багатодітних сімей, одиноких матерів та інших громадян, які потребують соціального захисту та підтримки.
Керівництвом селищної ради взято під особистий контроль розгляд звернень громадян та проведення першочергового особистого прийому Героїв Радянського Союзу, Героїв Соціалістичної Праці, осіб з інвалідністю внаслідок війни, жінок, яким присвоєно почесне звання України « Мати - героїня».
Забезпечено оперативний розгляд звернень, які надходять через урядову «гарячу» лінію та через Кіровоградський регіональний контактний центр та своєчасне інформування заявників про результати розгляду з наданням копій відповідей регіональному контактному центру. За аналізований період порушення термінів розгляду заяв не було.
Стан розгляду звернень громадян щокварталу аналізується на засіданнях виконавчого комітету селищної ради з прийняттям відповідних рішень. 29 січня 2025 року на засіданні виконавчого комітету заслухано інформацію про підсумки роботи зі зверненнями громадян за 2024 рік та прийнято рішення №6 «Про підсумки роботи із зверненнями громадян за 2024 рік», 28 квітня 2025 року прийнято рішення № 65 « Про підсумки роботи зі зверненнями громадян за перший квартал 2025 року», 23 липня 2025 року прийнято рішення №126 « Про підсумки роботи зі зверненнями громадян за перше півріччя 2025 року», 28 жовтня 2025 року прийнято рішення №175 «Про підсумки роботи із зверненнями громадян за третій квартал 2025 року». В січні місяці 2026 року буде заслухано звіт про підсумки роботи зі зверненнями громадян за 2025 рік .
Проводиться щоденний моніторинг звернень громадян, постійне впровадження заходів щодо виявлення проблемних питань населення громади з метою упередження надходжень повторних та неодноразових звернень.
Діяльність селищної ради щодо розгляду звернень громадян висвітлюється на офіційному веб-сайті селищної ради в розділі «Звернення громадян», а саме оприлюднюються щокварталу довідки про стан розгляду звернень громадян.
Селищною радою забезпечено влаштування засобів безперешкодного доступу осіб з інвалідністю та інших маломобільних груп населення до адміністративного приміщення селищної ради.
Для розгляду ряду заяв, які потребують обстеження за місцем проживання, розпорядженням селищного голови створюються комісії для розгляду порушених у зверненнях питань. За результатами розгляду складаються акти та надсилаються заявникам. Заявники залучаються до участі у перевірці поданих ними заяв.
